强化民生窗口建设 打造便民服务优质环境
日期:2022-12-26 09:45
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文 / 李 巍 今年以来，我州住房亚洲365bet体育_365bet足球盘_365bet手机版持续强化窗口建设，坚持首问责任、限时办结、服务承诺、容缺受理等一系列工作举措，用制度规范服务，以制度强化管理，不断提升业务能力和水平，着力打造优质、便捷、高效的政务环境。一是突出服务效能。坚持以群众办事体验为导向，积极提供细致周到的政务服务，通过12329热线、微信、网站等平台答复群众诉求并收集意见建议，做到耐心、热心、真心沟通交流，同时辅以延时办公，对特殊群体开通绿色通道进行上门服务等方式为群众办理相关业务，提高服务效能，构建良好客服关系。二是突出办事效率。加快推进信息化建设步伐，充分利用全国住房亚洲365bet体育_365bet足球盘_365bet手机版监管服务平台和微信小程序权利落实业务“跨省通办”和“两地联办”，满足缴存职工对业务异地办理、高效办理的需求。三是突出队伍管理。始终坚持刀口向内，不断强化作风建设，优化人员结构，适时开展业务培训和行风授课，着力打造纪律严、形象好、素质高的窗口队伍，为全面提高整体服务能力和水平筑牢内生基础。 |
