客服热线的开通为住房亚洲365bet体育_365bet足球盘_365bet手机版缴存人提供了方便、快捷的服务，充分发挥了服务百姓的作用，已逐步成为咨询政策、反映问题的首选途径。客服中心在解答政策的同时，也更加注重如何解决顾客所遇到的实际困难，真正将便民、利民落到实处。
今年7月，有一退休职工因单位不予盖章而办理不了退休提取手续，多方面协调未果后打进客服热线，后经客服中心请示协调后顺利解决。另有一延吉市顾客办理更换抵押物手续时，用所购房屋替换原抵押房屋，因所购房屋价格远高于原抵押物评估价，但仍需评估而表示不满，经客服中心耐心说明政策并协调有关部门后顺利办结了更换手续，该顾客对我们耐心细致的工作表示满意和感谢。还有一名顾客因在“中心”网站查到的缴存余额不对而持身份证到窗口查询具体情况，但并未查出原因。顾客无奈拨打了客服热线，客服中心工作人员经多方查找，终于找到了缴存余额不对原因。原来该顾客存在两个账户，其中一个停缴账户的名字错误，导致无法查到个人准确的余额信息，经客服中心协调后，该顾客顺利更正了身份信息，并对客服中心的帮助表示衷心感谢。像这样的事情，客服中心经常都会遇到，每次都会站在顾客的角度上去想问题、处理问题，帮助解决难事。对不符合政策的事情耐心解释，让顾客能够理解，消除误会。
客服中心通过贴心、周到服务给缴存人送去便利和实惠，让百姓切身感受到客服热线不光具有政策咨询的单一作用，而是涵盖住房亚洲365bet体育_365bet足球盘_365bet手机版事宜的全面平台，是百姓与亚洲365bet体育_365bet足球盘_365bet手机版沟通的纽带，更是我州亚洲365bet体育_365bet足球盘_365bet手机版系统的“110”。