本着把群众的事办好、办实的原则，龙井管理部找准工作切入点，想实招，求实效，不断推出便民服务新举措。一是开展综合柜员制，实行一站式办公。设置四个综合柜台，综合柜员在柜台直接办理离退休、丧失劳动能力、调离、离职等业务，实现了“一个窗口对外、一个印章生效、一次集中办结”，切实简化了办事程序，缩短了办事时限，提高了办事效率。截止10月份，综合柜台直接办理业务 2245件，极大方便了群众办事。二是强化细节管理，积极创造良好的办事条件。购置了一台饮水机、四副花镜、一副报夹等服务设施，让办事的群众有水喝、有报看，实行了贴心服务，在细微处让群众感觉到温暖。三是敢于亮身份，自觉接受群众监督。实行了挂牌服务，党员佩戴党徽，把全体人员的身份亮出来，在办理业务的过程中接受群众的评判，增强了服务的自觉意识。四是搞好业务培训，提高办件进度。采取了以岗代训、集中培训等方式，提升员工办件的熟练度，做到各项业务精通，操练水准到位，保证凡是在大厅办理的业务得到及时办理。曾经一天办理过106件业务，这完全得益于职工业务素质的提高。